一、前言

泰安市山虎儀表科技有限公司在本報告中，客觀(guān)、真實(shí)、公正的公布了質(zhì)量信用信息，基于此，我們歡迎社會(huì )公眾對我們公布的內容監督，提出意見(jiàn)和建議。

本報告時(shí)間范圍：2022年1月---2022年12月，以1年為周期，根據實(shí)際情況由泰安市山虎儀表科技有限公司組織發(fā)布。

報告獲取方式：可以從本公司網(wǎng)站m.1398p.com下載閱讀，或撥打0538-5558777電話(huà)獲取。

二、企業(yè)簡(jiǎn)介

泰安市山虎儀表科技有限公司，是一家致力于專(zhuān)業(yè)化研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售服務(wù)智能化計量?jì)x表產(chǎn)品的國 家 級高新技術(shù)企業(yè)，是中 國計量協(xié)會(huì )會(huì )員單位和山東省水表（熱量表）產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成員單位，國 家 級科技型中小企業(yè)，山東省專(zhuān)精特新企業(yè)、山東省“守合同、重信用”企業(yè)。公司坐落于泰安市寧陽(yáng)縣環(huán)城科技產(chǎn)業(yè)園，生產(chǎn)科研基地面積6000平方米，注冊資金5000萬(wàn)元，總資產(chǎn)上億元。

公司現有先進(jìn)的計量?jì)x表研發(fā)、生產(chǎn)及檢測設備400余臺套，年產(chǎn)銷(xiāo)各類(lèi)智能化計量?jì)x表一百余萬(wàn)臺，同時(shí)配套生產(chǎn)不銹鋼及注塑零配件。主要產(chǎn)品有IC卡智能水表、NB-IoT物聯(lián)網(wǎng)水表、電子遠傳水表、超聲波水表及智能暖通閥五大系列產(chǎn)品。多項產(chǎn)品獨立研發(fā)設計，取得了帶發(fā)訊裝置的智能水表機芯、電子遠傳水表計數器、外掛式全密封防水IC卡智能水表控制盒、具有雙層密封功能的智能水表控制盒、電子遠傳閥控水表控制盒、干式智能水表控制盒、智能水表近距離無(wú)磁感應數據的采樣結構、物聯(lián)網(wǎng)智能水表干電池鎖閉閥、濕式不銹鋼水表表殼結構、遠程光電直讀表、光電直讀可控閥式網(wǎng)絡(luò )水表、具有傳動(dòng)感應功能的機電分離式IC卡水表、帶尼龍鎖閉閥裝置的水表、無(wú)磁采樣智能水表、無(wú)磁閥控智能水表、干式無(wú)磁閥控采樣智能水表、雙向更換電池結構的無(wú)磁智能水表等35項專(zhuān)利證書(shū)，取得了智能預付費一卡通管理系統、智能物業(yè)管理系統及山虎儀表終端物聯(lián)網(wǎng)存儲云平臺3項計算機軟件著(zhù)作權登記證書(shū)。

公司制定了科學(xué)嚴密的組織管理體系、技術(shù)雄厚的研發(fā)體系、先進(jìn)的生產(chǎn)制造質(zhì)量管理體系及遍布全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )公司。全套體系嚴格按照ISO9001：2015 質(zhì)量管理體系認證，ISO14001：2015 環(huán)境管理體系認證，ISO45001:2018職業(yè)健康安全管理體系，ISO27001:2013信息安全管理體系、ISO10012：2003測量管理體系及GB/T27922：2011五 星 級售后服務(wù)體系標準運行管理。公司產(chǎn)品可滿(mǎn)足用戶(hù)多層次、多方位的需求，為用戶(hù)提供采用標準 IC 卡“水、電、熱一卡通”預付費式收費管理，提供基于 M-BUS 總線(xiàn)、485總線(xiàn)、GPRS/紅外、NB-IoT物聯(lián)網(wǎng)遠程無(wú)線(xiàn)等各種通訊方式的“水、電、熱儀表系統解決方案”，構成完整的自動(dòng)抄表系統，實(shí)現全自動(dòng)抄表收費。

目前，公司已在西北，東北，華南，華北，西南建立了多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，銷(xiāo)售及服務(wù)已覆蓋全國主要城市，便捷的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )、誠摯的態(tài)度、完善的售后服務(wù)信息管理系統，為每位用戶(hù)提供穩固的售后保障。

山虎儀表始終以“讓全國億萬(wàn)城鄉居民生活用水更便捷”為企業(yè)愿景,堅持“精益求精、客戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，不斷制造出一 流的產(chǎn)品，為廣大客戶(hù)服務(wù)，向更高、更強的目標邁進(jìn)。

三、報告正文

企業(yè)定位：城鄉智慧水務(wù)引 領(lǐng) 者

企業(yè)愿景：讓全國億萬(wàn)城鄉居民生活用水更便捷

企業(yè)使命：讓員工生活更美好，為城鄉居民飲水安全而奮斗

企業(yè)價(jià)值觀(guān)：客 戶(hù) 第 一，創(chuàng ) 新 務(wù) 實(shí)，團 隊 合 作，追 求 品 質(zhì)

企業(yè)質(zhì)量理念：科 技 領(lǐng) 先、以 人 為 本、全員參與，精 心、精 準、精 密、精 細

內部質(zhì)量管理：

公司成立了由總經(jīng)理為組長(cháng)，品管部經(jīng)理為副組長(cháng)的質(zhì)量管理小組，設立首 席質(zhì)量官，以計量器具行業(yè)生產(chǎn)準入條件為根本，依據國家、行業(yè)標準研發(fā)、生產(chǎn)，以市場(chǎng)為導向，質(zhì)量為本，誠信立業(yè)，嚴格運行ISO9001：2015質(zhì)量管理體系、ISO10012：2003測量管理體系、ISO27001:2013信息安全管理體系、GB/T27922：2011五 星 級售后服務(wù)體系，實(shí)施全方面質(zhì)量管理，用PDCA，檢查表、排列圖、因果圖、分層法、直方圖、控制圖、散布圖等管理方法，層層把控，環(huán)環(huán)相扣，從原材料的進(jìn)廠(chǎng)檢驗，生產(chǎn)加工過(guò)程檢驗、半成品檢驗、產(chǎn)成品檢驗由專(zhuān)人負責，確保不合格原材料不進(jìn)廠(chǎng)，不合格加工件不周轉、不進(jìn)入下道工序，不合格成品不入庫不出廠(chǎng)的原則，嚴格控制成品質(zhì)量，并不斷持續改進(jìn)。

質(zhì)量誠信方針：質(zhì)量誠信是提高和達到顧客滿(mǎn)意的根本途徑和方向，并通過(guò)具體的質(zhì)量誠信目標和實(shí)施質(zhì)量誠信管理體系加以貫徹，與本公司發(fā)展宗旨相適應，以質(zhì)量誠信經(jīng)營(yíng)來(lái)滿(mǎn)足顧客需求，充分體現對顧客的承諾，并對質(zhì)量管理的有效性進(jìn)行持續改進(jìn)。

公司質(zhì)量目標和指標：第三方產(chǎn)品抽檢合格率100%、產(chǎn)品出廠(chǎng)合格率100%、重大質(zhì)量事故率0、重大環(huán)境安全事故率0、顧客信息反饋處理率100%、

企業(yè)質(zhì)量文化建設：

公司在十余年的發(fā)展實(shí)踐過(guò)程中，形成了具特色的企業(yè)文化，在培育企業(yè)精神、推動(dòng)制度改革創(chuàng )新，塑造企業(yè)形象、提高員工素質(zhì)等方面進(jìn)行了廣泛探索。近年來(lái)，通過(guò)企業(yè)質(zhì)量文化的創(chuàng )建，內強企業(yè)素質(zhì)，外塑企業(yè)形象，增強企業(yè)凝聚力，提高企業(yè)競爭力，實(shí)現企業(yè)質(zhì)量文化與企業(yè)發(fā)展戰略的和諧統一，為公司的發(fā)展、穩定提供強有力的文化支撐。公司連續開(kāi)展了“質(zhì)量提升年”活動(dòng)、“心 系 山 虎、爭 創(chuàng ) 名 牌”等系列活動(dòng)，公司采取激勵措施，發(fā)揮員工的主動(dòng)性、責任心、主人翁精神，為公司持續、健康發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

質(zhì)量基礎標準：

公司產(chǎn)品嚴格執行GB/778.1~5-2018標準要求及JJ162-2019計量檢定規程。公司通過(guò)ISO14001：2015環(huán)境管理體系、ISO45001:2018職業(yè)健康安全管理體系、ISO27001:2013信息安全管理體系、ISO10012：2003測量管理體系及GB/T27922：2011 五 星 級售后服務(wù)體系，按照體系要求保證了產(chǎn)品質(zhì)量，在國家質(zhì)檢部門(mén)抽檢中，產(chǎn)品全部合格，并通過(guò)了有關(guān)部門(mén)的產(chǎn)品鑒定。由于公司嚴格執行“零”缺陷管理，從未發(fā)生因質(zhì)量或服務(wù)投訴事件，提高公司在社會(huì )上的知名度，客戶(hù)滿(mǎn)意度保持在98%以上。

水表質(zhì)量承諾：

①所供水表由我公司生產(chǎn)，沒(méi)有委托第三方或其它公司生產(chǎn)我方水表，在今后的服務(wù)和技術(shù)支持中也是由本公司工程、技術(shù)人員進(jìn)行服務(wù)或提供。

②水表上所有接觸水的零部件和防護材料采用無(wú)毒、無(wú)生物活性的材料制造，且該材料有足夠的強度和耐用度，同時(shí)耐水和大氣等通常的內外腐蝕，或采用可靠的處理加以保護。生產(chǎn)中所用各種零配件及原料，都是經(jīng)多年積累、嚴格篩選、信譽(yù)良好、質(zhì)量?jì)?yōu)良、保證服務(wù)的優(yōu) 秀供應商，完全符合水表標準及后續服務(wù)要求。

③所供水表是我公司生產(chǎn)的先進(jìn)的、全新的、成熟的、質(zhì)量上乘的、工 藝 一 流的未使用的產(chǎn)品，水表選型符合安全可靠、經(jīng)濟運行和易于維護的要求，是原產(chǎn)地、原包裝、手續合法完整、渠道正規的產(chǎn)品，每塊水表貼有我公司銘牌、標志及水表規格型號、生產(chǎn)日期等，所有水表均得到認證。

④出廠(chǎng)前，我公司對水表進(jìn)行全方面性能測試，提供合格證、產(chǎn)品安裝使用說(shuō)明書(shū)、出廠(chǎng)檢測報告及軟件操作說(shuō)明，我公司提供的水表經(jīng)檢驗全部合格，符合國家現行規范和標準要求，主要國家標準有：GB/T778-2018《飲用冷水水表和熱水水表》、城鎮建設行業(yè)標準CJ/T133-2012《IC卡冷水水表》、城鎮建設行業(yè)標準CJ/T535-2018《物聯(lián)網(wǎng)水表》、國家計量檢定規程JJG162-2019《冷水水表檢定規程》、城鎮建設行業(yè)標準CJ266-2008《飲用水冷水水表安全規則》、國家標準GB4208-2017《外殼防護等級（IP代碼）》、國家標準GB/T 7307《非螺紋密封的管螺紋》、國家標準GB/T17219-2001《生活飲用水輸配水設備及防護材料衛生安全評價(jià)規范》等國標、行標。

⑤在水表供應中，一并提供并保證收費軟件及系統的正常運行，無(wú)償提供后臺支撐，確保按時(shí)升級，正常使用。

⑥保證隨水表交付的技術(shù)資料完整統一、內容正確，并能滿(mǎn)足水表的設計、安裝、調試、運行和維修的要求。

⑦在服務(wù)過(guò)程中，我公司交付的水表包括相關(guān)配件須是新產(chǎn)品，產(chǎn)品日期亦以合格證日期為準。

⑧我公司嚴格執行國家三包制度，質(zhì)保期為2年或按合同要求執行。

泰安市山虎儀表公司把質(zhì)量深植與企業(yè)發(fā)展全過(guò)程，我們以團結實(shí)干的工作態(tài)度，文明誠信的工作作風(fēng)，全心全意為智能水表服務(wù)，為智慧水務(wù)發(fā)展做出自己的貢獻。

本報告體現了公司在質(zhì)量誠信建設和事件中的成果，盡管還不夠完善，但可以看出企業(yè)對產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和誠信的態(tài)度，無(wú)質(zhì)量事故、無(wú)質(zhì)量投訴、無(wú)質(zhì)量信譽(yù)事故、無(wú)質(zhì)量安全重大事故，體現了公司重視質(zhì)量管理的成果。